今年国庆中秋双节叠加掌上策略，市民出行意愿强烈。据深圳铁路统计，在9月29日-10月10日为期12天的铁路运输期内，深圳铁路到发旅客895.2万人次，其中发送旅客454.8万人次、到达旅客440.4万人次，日均到发旅客高达74.6万人次，日均客流同比去年国庆假期增幅达6.3%。
在国庆中秋双节铁路运输开始前，深圳铁路已安排加开旅客列车2134列，在运输期内也根据客流动态持续安排加开旅客列车277列，累计加开旅客列车达2411列，主要是广州、潮汕、厦门、长沙、桂林等热门方向。
深圳北站作为粤港澳大湾区重要的交通枢纽，得益于夜间高铁开行数量的大幅增加，今年国庆中秋双节运力显著提升，为期12天的铁路运输期内，深圳北站到发旅客621.7万人次，客流量占整体的69.4%，日均到发旅客高达51.8万人次，同比去年国庆假期增长6.4%。据统计，在12天的铁路运输期内，深圳北站有6天为通宵营业，彻夜灯火通明，来往旅客络绎不绝，开行夜间高铁累计达到540余列，额外提供了34万人次的运能运力掌上策略，为旅客提供了更多的出行选择。
假期深圳北站多项客流刷新历史纪录。其中，国庆节当天，车站到发旅客高达66.8万人次，打破今年5月1日60.6万人次的到发客流纪录。10月1日、2日两天发送客流分别达到39.7万、39.6万人次，均打破今年5月1日创下的35.1万人次的发送客流纪录。返程高峰期，10月7日、8日、9日连续三天，深圳北站到达旅客分别达到36.6万、39.2万、36.7万人次，均打破今年春运期间2月5日34.3万人次的到达客流纪录。
福田站在今年国庆中秋双节期间，客流呈爆发式增长。凭借速度、密度上的绝对优势，越来越多的深港两地市民选择乘坐高铁跨境出行。数据显示，在12天铁路运输期内，福田站到发旅客突破至46.2万人次，日均到发旅客3.85万人次，日均客流同比去年国庆假期增幅达66.3%，到达客流尤其突出，日均到达旅客同比去年国庆假期增幅高达145.7%。
客流攀升，铁路客运服务也持续跟进。据统计，为期12天的铁路运输期内，深圳铁路累计处理重点旅客预约3000余人次，其中深圳北站服务重点旅客1426人次，占比近一半。假期期间遭遇台风影响，深圳铁路积极处置，调整运输方案，减少台风影响，通过官方平台提前发布出行资讯掌上策略，并动态加开退改签服务窗口，最大限度减少恶劣天气对旅客出行的影响。
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